Door: Pieter Sabel
Gepubliceerd: woensdag 11 november 2009 01:11
Update: woensdag 11 november 2009 10:16
De publiciteitscampagne rond de Mexicaanse griep is behoorlijk verouderd. Tips om het wel goed te doen.
Met de vaccinatiegolf verspreiden zich ook de geruchten, angstverhalen en waarschuwingen over de mogelijke gevaren van het vaccin. En sneller dan ooit, dankzij internet. Dat dat succes bracht voor de antivaccinatiecampagne, bleek al toen veel minder meisjes zich lieten inenten tegen het baarmoederhalskankervirus dan de overheid wilde. Blijkbaar is daar niets van geleerd, want nog altijd zijn de publiciteitscampagnes behoorlijk verouderd. Zes tips om herhaling te voorkomen, en de burger een weloverwogen keuze te laten maken.
Ontkracht geruchten en angsten door feiten te presenteren, niet door de tegenovergestelde boodschap te benadrukken.
Minister Ab Klink en zijn ministerie van Volksgezondheid zijn nog altijd van het eenrichtingsverkeer. ‘Dames en heren, het vaccin is niet schadelijk voor uw gezondheid’, is de boodschap. Hoe harder de antivaccinbeweging roept dat er schadelijke stoffen in het vaccin zitten, of zelfs minuscule datachips, hoe harder het RIVM en het ministerie dat ontkrachten. Terwijl er veel winst te behalen valt door gebruik van web care-groepen: ambtenaren die op fora en web-logs actief kritiek pareren door feiten te presenteren. Op dit moment gebeurt dat alleen door bedrijven.
Laat zien dat je ’t meent, laat je inenten (en dat geldt ook voor artsen en verpleegkundigen).
De huisarts is zelf lang niet altijd bereid zich te laten inenten,
evenals veel collega-gezondheidswerkers. Zou (bijvoorbeeld) een
bezorgde moeder zijn of haar advies dan serieus nemen? Volgens het
ministerie van Volksgezondheid zijn mensen die regelmatig in contact
komen met risicopatiënten (mensen met klachten aan de luchtwegen
bijvoorbeeld) opgeroepen zich te laten vaccineren, maar is het nog
altijd een vrije keuze.
Hoe zit het eigenlijk met de overheid zelf? Volgens het ministerie
is Klink niet ingeënt, omdat hij niet tot de risicogroep van
60-plussers behoort. Zijn ambtenaren krijgen alleen de vraag zich te
laten vaccineren als ze ouder zijn dan 60. In het kabinet voldoen drie
ministers aan die voorwaarde. Minister Piet Hein Donner van Sociale
Zaken vindt het ‘niet relevant te vertellen’ of hij zich laat inenten.
Minister Maria van der Hoeven van Economische Zaken is net 60, maar
vindt volgens een woordvoerder dat ze niet tot de risicogroep behoort
en laat zich daarom niet inenten. Opmerkelijk, omdat zij volgens
collega Klink wél tot de risicogroep behoort. Van minister Eimert van
Middelkoop van Defensie is nog niet bekend of hij zich laat vaccineren.
Maak jezelf beter vindbaar in Google, zorg
dat juiste informatie als eerste zichtbaar is, in plaats van geruchten
en indianenverhalen.
In plaats van een helder overzicht van het RIVM of het ministerie
met betrouwbare informatie over de griep en de inenting, is bij de
meeste zoekopdrachten een wirwar aan verwarrende berichten over het
vaccin te vinden. Zoekresultaten op Google (hetzelfde geldt voor andere
zoekmachines) zijn beïnvloedbaar, maak daar gebruik van.
Ontken niet dat er bijwerkingen zijn, maar bespreek ze.
Ludo Raedts is beheerder van mexicaanse-griep.startpagina.nl en
consultant met klantcontact als specialisatie. ‘Laat als overheid in
dit geval zien dat er inderdaad bijwerkingen mogelijk zijn. Vervolgens
kun je dat zelf nuanceren, en de informatie brengen zoals het is. Door
daarover te zwijgen, geeft je de antivaccinbeweging alleen maar meer
stof om zich over op te winden. Want de overheid zal wel iets onder de
pet de houden, denkt de antibeweging dan. Bied zoekers op internet waar
ze naar op zoek zijn, verberg het niet.’
Praat met bezorgde burgers, juist online.
Neem het filmpje van het UMC St. Radboud-ziekenhuis in Nijmegen.
Huisarts Van den Bosch uit Lent legt daarin uit wat de keuze is tussen
wel en niet vaccineren, en waarom hij en al zijn medewerkers ingeënt
zijn.
‘Een perfect voorbeeld’, volgens Raedts. Je laat, zegt hij, de keuze
zo aan de burger, maar laat wel de argumenten voor en tegen in kaart
brengen door een professional. ‘Verder zou ik de mensen die nu aan de
andere kant van de telefonische advieslijn willen adviseren veel meer
mee te praten op internetfora, Twitter, weblogs, overal. De
Twitteraccount ‘@grieppandemie’ wordt bijvoorbeeld alleen maar gebruikt
om wat eerder gezegd is nog eens te zeggen. Terwijl je juist daar
antwoorden zou moeten geven op vragen van burgers.
Campagne voeren anno 2009 doe je niet meer alleen met posters, flyers en via postbus 51. Maak gebruik van nieuwe media.
Minister Klink zei gisteren bezorgd te zijn over ‘vaccinatie-fabels’
en kondigde aan meer in te zetten op online campagne voeren om in elk
geval onwaarheden de wereld uit te helpen. Volgens zijn ministerie moet
dat vooral gebeuren via de bestaande website grieppandemie.nl. De echte
winst viel eerder te behalen, toen de eerste geruchten over het
vaccinatieprogramma op gang kwamen. Door de campagne veel meer te
richten op internet en sociale media. Tijd voor een rigoureuze
wijziging in campagnestrategie dus, al is er weinig tijd over. De
eerste prikken worden over twee weken al gezet.
Video: Keuze tussen wel en niet vaccineren
VaccinatieangstDe
vaccinaties tegen de Mexicaanse griep zijn begonnen en een golf van
angst en wantrouwen overspoelt Nederland. Zo is er een actiegroep met
de naam 'De spuit eruit' en houden verontruste moeders
grieplezingen.Veel mensen denken dat de vaccins giftig zijn.
Verder
zingen er allerlei complottheorieën rond. Hoogleraar klinische
virologie Louis Kroes van het Leids Universitair Medisch Centrum maakt
zich er grote zorgen over. ,,Het zijn niet de vaccins die straks tot
doden leiden maar deze ongegronde verdenkingen, die mensen ervan
weerhouden om zich te laten vaccineren'', zegt hij.
Resistent
In Nederland is een eerste geval geconstateerd van een patiënt, besmet
met Mexicaanse griep, die niet reageert op de virusremmer Tamiflu. Het
Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) heeft dat woensdag
bekendgemaakt.
GriepcheckDe
Griep Check is bedoeld voor mensen die denken besmet te zijn met Nieuwe Influenza A (Mexicaanse griep).