Door: Pieter Sabel
Gepubliceerd: vrijdag 19 februari 2010 00:44
Update: vrijdag 19 februari 2010 01:25
Het moet er voor zorgen dat geen minderjarige meer een fles mee krijgt: van afstand meekijken. De voor- en nadelen van de ageviewer.
Een ruimte ergens in Breda, waar mensen de hele dag niets anders doen dan kijken naar schermpjes, om te zien of iemand oud genoeg is om alcohol te mogen kopen. Het moet het nieuwe wapen worden in de eindeloze strijd tussen verkopers en consumenten om te zorgen dat onze minderjarige jeugd iets minder makkelijk fluitend de winkel verlaat met flessen drank.
Het systeem bestaat, en werkt goed, zegt de Slijtersunie, die experimenteert met het video-?systeem. Zo goed zelfs, dat ze het liefst zouden zien dat alle slijters in Nederland het gaan gebruiken.
Het werkt zo. Je komt als klant bij de toonbank met een fles drank, waar een apparaat staat dat vraagt of je mee wilt werken aan een leeftijdscontrole. Kies je nee, dan kan de kassa van de winkel niet open, en kan er dus ook niets verkocht worden. Kies je ja, dan kijkt een controleur in Breda via een beeldscherm mee. Twijfelt de controleur of je oud genoeg bent, dan moet je je legitimatie op een scanner leggen. Ben je oud genoeg, dan kan de kassa open en mag de drank dus mee. En als de controleur vindt dat je er oud genoeg uit ziet, mag de drank ook mee.
Het klinkt wat omslachtig, maar de resultaten zijn positief. En de controle duurt niet langer dan drie tot vijftien seconden. Zegt althans een van de slijters die nu een paar maanden met het systeem werkt, Huib Kalkman uit Tilburg. ‘Ik ben van een probleem af. De groepen jongeren die vroeger wel eens drank probeerden te kopen, blijven weg.’
De voordelen volgens Marc Houben van de Slijtersunie: ‘De controle is onafhankelijk, want de controleurs van buiten hebben geen economisch belang bij een verkoop. Gaat het mis en krijgt de slijter een boete, dan betaalt het bedrijf dat de systemen levert die. Daarbij wordt iedereen gecontroleerd.’
Verplichten kan de Slijtersunie haar ongeveer vijfhonderd leden niets, maar ze raadt de ageviewer, zoals het systeem weinig poëtisch is gaan heten, wel aan.
Het klinkt allemaal mooi, nadelen zijn er ook. Heel klantvriendelijk is het niet om iedereen die in de winkel komt te filmen, geeft Houben toe. Al benadrukt hij dat er geen beelden worden opgenomen.
Betrokken caissière
Dé oplossing voor drankverkoop aan minderjarigen in de winkel? Als het aan de Vereniging Drankenhandel Nederland (waarbij alle ketens van slijterijen zijn aangesloten) ligt, moet er ook eerst eens gekeken worden of het allemaal echt zo goed werkt als de Slijtersunie belooft. Het Centraal Bureau Levensmiddelen, de supermarktorganisatie, herhaalt nog maar eens dat de caissière toch vooral betrokken moet zijn bij de beoordeling van de klant. Dat het gaat om bewustwording bij de klant en de ouders.
Alle goede bedoelingen en waarschuwingen ten spijt, nog altijd lukt het in de supermarkt meer dan de helft van de jongeren die de minimumleeftijd nog niet hebben bereikt om de drank toch mee te krijgen. En dat probleem is in elk geval over, zeggen de partijen die al met het systeem werken. Daarbij gebruikmakend van het sentiment dat de gezondheid van onze jongeren toch boven een kleine vertraging bij de kassa gaat.
Geen protest van de klanten? Nauwelijks, zegt slijter Huib Kalkman. ‘Een man ging in discussie, maar onderging de controle toch. Een meneer van zeventig griste zijn geld van de toonbank toen hij hoorde dat er iemand uit Breda mee keek. Maar een paar minuten later kwam zijn vrouw de fles halen.’